tiistai 23. kesäkuuta 2015

Sano kyllä!




Sano kyllä! -kampanja kannustaa työelämän uudistamiseen

Työelämän kehittämiseen kannustava Sano kyllä! -kampanja käynnistyy maanantaina 22.6.2015. Sen tavoitteena on innostaa kaikkia suomalaisia omilla työpaikoillaan ja omalla esimerkillään tarttumaan työelämän muutoshaasteisiin. Syksyllä jatkuva kampanja sisältää radio- ja verkkomainontaa. Kampanjasivusto löytyy osoitteesta www.sanokyllä.fi [http://www.sanokyllä.fi]

Sanokyllä.fi -sivustolla muistutetaan, että jokainen voi vaikuttaa oman työnsä kehittämiseen – unohtamatta kuitenkaan koko työyhteisön merkitystä muutoksen mahdollistajana. Sivustolta löytyy myös leikkimielinen ”Millainen työelämän uudistaja olet?” -testi.

– Kesällä monella on aikaa miettiä omia tavoitteitaan ja mitä tulevaisuudelta odottaa. Sano kyllä! -kampanjalla muistutamme, että meiltä odotetaan nyt uudenlaista asennetta työelämän muutoksiin. Muutos ei ole yksilösuoritus vaan joukkuepeliä. Paras hyöty saadaan aikaan, kun kaikilla osapuolilla on yhteinen näkemys siitä miksi muutosta tehdään, toteaa hankejohtaja Margita Klemetti työ- ja elinkeinoministeriöstä.

Kampanja on osa työ- ja elinkeinoministeriön koordinoimaa Työelämä 2020 -hanketta. Sen tavoitteena on, että Suomen työelämä olisi Euroopan paras vuonna 2020. Huipulle kipuaminen edellyttää sopeutumista uuteen toimintaympäristöön ja kehittymistä erityisesti johtamisen, innovoinnin ja digitalisaation saralla.

– Työyhteisöissä uudistuminen edellyttää henkilöstön osallistamista ja olemassa olevien resurssien hyödyntämistä. Onnistuminen riippuu siitä, kuinka usein sanomme uudistumiselle kyllä. Yhdessä innovoiminen synnyttää enemmän ideoita sekä vahvistaa yhdessä tekemisen kulttuuria. Avoimuus ja vuorovaikutus luovat maaperää kokeiluille ja muutosten läpiviemiselle. On kitkettävä pois sellaisia rakenteita, jotka estävät luovuuden ja uudistumisen, Klemetti toteaa.

Myös Porin SuomiAreenalla puhutaan työelämän uudistamisesta torstaina 16. heinäkuuta

Kampanjan teema on esillä myös SuomiAreenalla heinäkuussa. Oikeus- ja työministeri Jari Lindström avaa 16.7.2015 klo 10.30 Eetunaukion lavalla järjestettävän keskustelutilaisuuden työelämän uudistumisesta yksilön ja yhteisön näkökulmasta otsikolla: ”Ei. Ehkä. Kyllä! – Uudistumisen voima työssä”.

Osku Pajamäen vetämässä keskustelussa keskustelijat Reijo Kiskola, Sari Multala, Jyrki Mäkynen, Joonas Nordman, Antti Palola ja Pentti Sydänmaanlakka kertovat, mitä uudistuminen ja työelämän muutos on heille merkinnyt. Keskustelutilaisuudessa pohditaan, että miten voisimme itse kukin vahvistaa uudistamisen ilmapiiriä? On liian helppoa sanoa kaikelle ei, mutta nyt tarvitaan rohkeutta sanoa välillä myös kyllä.

SuomiAreenan keskustelutilaisuuden tarkempi ohjelma on osoitteessa:http://www.tyoelama2020.fi/suomiareena2015 [http://www.tyoelama2020.fi/suomiareena2015]

Lisätietoja verkossa: www.tyoelama2020.fi [http://www.tyoelama2020.fi]

Kampanja verkossa: www.sanokyllä.fi [http://www.sanokyllä.fi]

Twitter: @Tyoelama2020, #sanokyllä

keskiviikko 17. kesäkuuta 2015

Organisaation haasteet palveluiden tuottamisessa

Lähteekö palveluiden tuottaminen asiakkaiden tarpeista vai olemassaolo taistelusta?
Onko segmentoinnilla tai kilpailuanalyysilla oikeasti merkitystä?
Saneleeko kuntien taloudellinen tilanne palvelun laadun?

Herää monta kysymystä mitkä ikävä kyllä vaikuttavat palvelun laatuun. 
Vaikka palvelun tuottajalla olisi halu ja ammatillinen näkemys antaa mahdollisimman hyvin  suunniteltua palvelua asiakkaalle, saattaa tämä olla vaikeasti toteutettavissa.

Ymmärtävätkö palvelujen tuottaja ja asiakas aina toisiaan oikein?  Puhutaanko samaa "kieltä"?  Osataanko kuunnella toisen tarpeita ja suunnitella räätälöiden hänen näköisensä palvelu?  Ihannehan olisi mahdollisimman edullinen ja laadukas palvelu, vai olisiko?














Minna, Tiina, Tanja  ja Marita









maanantai 15. kesäkuuta 2015

Palvelujen tuottaminen

Vahva organisaatio palvelujen tuottamisessa

Pohdimme yhdessä taustaorganisaatioitamme ja vaikka ne ovat erilaisia löysimme yhteisiä vahvuuksia palvelujen tuottamiseen.

Asiakkaan tarpeen tunnistaminen on palvelutuotannon lähtökohta. Olemme tunnistaneet eri tason asiakkaita: maksavat asiakkaat ja käyttäjäasiakkaat. Lisäksi on välillisiä asiakkaita, kunten käyttäjäasiakkaitten perheet. Pohdimme kelle asiakaslupaus annetaan?

Organisaatiomme ovat vahvoja tuottamaan palveluja. Palveluita tuotetaan kumppanuuksien kautta.

Asiakaspalautteita kerätään ja hyödynnetään. Se auttaa. Meitä edelleen kehittämään palvelua asiakkaan tarpeisiin. Innovaatioille on kyllä vielä sijaa!

Annikki, Eeva ja Arja

torstai 11. kesäkuuta 2015

Digitaalinen ja sosiaalinen

Digitaalinen ja sosiaalinen ei ole helppo olla. Tai on. Organisaatio on juuri niin digitaalinen ja sosiaalinen kuin sen digitaalisesti ja sosiaalisesti heikoin lenkki. Tai organisaation kolmion kulma. Jos ne ovat johto (tässä: henkilön ominaisuudet, yrityskulttuuri, visio) organisaatiorakenne ja henkilöt, tarvitaan jokaiselta kulmalta osallistumista ja halua.

Digistrategiakin(* merkitsee. Kuka on ne kasvot, ”front office”, joka on digitaalisessa ja sosiaalisessa vuorovaikutuksessa asiakkaaseen. Tarvitseeko kaikkien olla? Mielestäni ei. Mutta onkin tärkeää, että organisaatio on koottu sellaisista henkilöistä, joilla se toimii suunnitellusti.

Asiakkaittemme, tilitoimistomaailman, yksi konkreettinen digitaalisen ja sosiaalisen muutoksen huoli on se miten organisaatio voidaan muuttaa digitaaliseksi ja sosiaaliseksi kun työ muuttuu ja työntekijöiden vahvuudet ovat perinteisemmissä toimintatavoissa. Ei varmasti yhdessä yössä. Ensimmäiset askeleet voisivat olla sisältä päin ja yksi asiakas kerrallaan. Tai jotkut muut jotka johto katsoo sopivimmaksi. Yhtä reseptiä tähän ei ole. Kaikkien on silti muututtava.

Ja tämä rakennetaan hyvällä työfiiliksellä. Lainaus eilen ilmestyneestä TTT-lehden uutiskirjeestä:
"”Huomasimme, että kollegoiden arvostaminen ja hyväksyminen sekä huomioiminen erilaisuuksista huolimatta ovat sellaisia asioita, joilla on erityisen suuri merkitys työhyvinvoinnille. Työilmapiiri vaikuttaa oleellisesti kaikkeen.” Tällaisen viestin lähetti Mikael Tuominen TTT-lehden toimitukseen. Hän työskentelee kehitysvammaisten ohjaajana Satakunnan sairaanhoitopiirin kuntayhtymässä.”

Johto näyttää tässäkin mallia. Niin se vaan menee

--
Näin ajattelin tänään digitaalisesta ja sosiaalisesta murroksesta. Tyypillisesti ajattelen ja opin uutta ympäristöstä joka päivä, tai ainakin lähes, joten huomenna saatan ajatella toisin ;) 

--
(* Kaikki eivät pidä sanasta strategia, koska sillä on tuhansia määritelmiä. Minä pidän siitä juuri siksi. Se haastaa jokaisen ajattelemaan mitä kirjoittaja tarkoittaa ja mitä se minulle merkitsee, olenko samaa mieltä.

tiistai 9. kesäkuuta 2015

Sekoitettava huolella


Kun vuosi aloitetaan organisaatiomuutoksella, höystetään remontilla, väistöllä ja muutolla, haudutetaan uudella hallitusohjelmalla ja ministerillä, maustetaan ripauksella mittavia järjestelmäuudistuksia ja vielä sekoitetaan huolella monitilaympäristöllä, voisi olettaa että ainakin resepti on hyvin suunniteltu ;).

Eräässä keittiössä on kuitenkin päätetty, että koska moni tilaus on tupsahtanut eteen vähän kuin yllättäin, on viisainta siirtyä osittain kokeilevan keittiön puolelle. Onnekseen keittiöhenkilökunta on saanut merkittävää tukea ravintolasalin puolelta. Vaikka useampi kokki ei aina saa aikaan parempaa soppaa, on kuitenkin lohdullista ja innostavaa havainnoida, että soppaan sitoudutaan huomattavasti lempeämmin kun sitä on itse päästy mukaan tuunaamaan.

Ravintolasalin istumajärjestys on mennyt totaalisen uusiksi ja osa asiakkaista ja kokeista näkyy vain hologrammina seinällä (silloin kun tekniikka toimii ). Suurta huolta kannetaan myös ravintolasalin tunnelmasta. Pientä pohdintaa käydään myös siitä viettävätkö asianomaiset riittävästi aikaa ravintolassa, vai käydäänkö välillä myös naapuriravintoloiden puolella. Viettääkö joku liikaa aikaa tulevaisuudessa kotikeittiössä ja jos viettää miten hän enää on osa kantisjengiä? Uhkakuvana on myös nähty ettei perinteiset kauhanheiluttajat opi uusimman höyrykeittimen saloja.

Kaikesta huolimatta keittiössä vallitsee juuri ennen kesälomia varsin aurinkoinen ja odottava ilmapiiri - syksyllä syödään vielä pihvejäkin (vaikkakin jouluna saattaa olla uudet sillisalaatit jo listalla)!

  1. Kuvahaun tulos haulle muppets ruotsalainen kokki

maanantai 8. kesäkuuta 2015


Järvi-Saimaan Palvelujen puhtauspalvelut kiinnostavat

Kiinnostavaa ja antoisaa on tehdä työtä mikä antaa hyvää mieltä asiakkaille kuin myös työntekijöillekin. 

Kesä on koittanut ja kouluilla tehdään puhdasta taas seuraavaa lukuvuotta ajatellen.  Luokat ym. tilat puhdistetaan pölystä ja liasta saaden puhtaat raikkaat pinnat.  Näin kannamme kortemme kekoon puhtaan sisäilman puolesta.

Mielestäni ammattitaitoomme ollaan tyytyväisiä ja  hyvä työn laatu on levinnyt.  Rantasalmella tarjouspyyntöjä on tullut kahdesta uudesta kohteesta.  Sulkavalla taas uusia siivottavia kohteita tuli  kolmen kiinteistön verran.

Teemme yhdessä suunnitelmia uusien tilojen siivousaikatauluihin.   Hankimme uudet koneet, välineet ja aineet kohteisiin.  Onneksi meille suodaan mahdollisuus hankkia hyviä koneita ja välineitä aineista puhumattakaan, jotta siivoustyö saadaan tehokkaaksi ja mukavaksi toteuttaa.

Haastetta piisaa.  Kohti uuden työn kulttuuria ja Kiireenkesytystä tässä sitä pähkinää purtavaksi tai ainakin naposteltavaksi.








Kesäterveisin Marita Penttinen






.